Wer ist Klarna??
Wenn Sie sich für die Nachzahlung über Klarna entscheiden, ist es gut zu wissen, dass Sie den Betrag immer an die externe Firma Klarna zahlen müssen. Klarna führt diesen kompletten Nachzahlungsprozess für ADIFAH durch. Das bedeutet, dass Sie von Klarna eine Rechnung zur Bezahlung Ihrer Bestellung erhalten.

Klarna ist eine der am schnellsten wachsenden Organisationen in Europa und ein führender alternativer Zahlungsanbieter. Klarnas Vision ist es, das Kauferlebnis mit einer einfachen Log-Out-Lösung zu vereinfachen. Kunden müssen nur dringende Informationen angeben, um ihren Kauf abzuschließen.

Der Kern von Klarnas Service ist das Konzept der "Zahlung nach Lieferung", die Möglichkeit, etwas zu kaufen, bevor Sie bezahlen. Dies bedeutet einfach ein besseres Einkaufserlebnis für Sie.

Klarna gibt Ihnen die Möglichkeit, jetzt einzukaufen und später zu bezahlen. Wählen Sie einfach 'Klarna' an der Kasse aus!

Mit Klarna werden alle Bestellungen sofort versendet! Bezahlen Sie nur für die Artikel, die Sie behalten. Zahlen Sie 14 Tage nach dem Versand. Keine Zinsen, keine Kosten! (Bei Zahlung innerhalb von 14 Tagen)

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail von Klarna mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 14 Tage Zeit ohne zusätzliche Kosten zu bezahlen.

Klarna kann sogenannte undokumentierte Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) stellen, die nur für den Nutzer und Klarna, aber nicht für andere Kreditinstitute sichtbar sind.

Was passiert, wenn ich zu spät zahle?
Klarna erhebt keine Gebühren für die Nutzung von "Später bezahlen". Wenn Sie Klarna innerhalb der in der Zahlungsanweisung angegebenen Zahlungsfrist noch nicht bezahlt haben, erfolgt eine erste kostenlose Mahnung per E-Mail mit einer neuen Zahlungsfrist von 14 Tagen. Bei der zweiten Mahnung erhebt Klarna eine Mahngebühr von 13,50 €. Bei einem Einkauf unter 20 € wird eine Mahngebühr von 7,50 € erhoben.

Bei Nichtzahlung können diese Kosten bei Beträgen bis 2.500 € bis zu 15 % des Rechnungsbetrages, mindestens jedoch 40 €, ansteigen.

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wenn Sie sich für die Zahlung nach dem Kauf entscheiden, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen und einem Zahlungslink. Geben Sie einfach Ihre Rechnungsnummer auf der Zahlungsseite ein und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sie haben Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand? Bitte wenden Sie sich an das Kundenservice-Team von Klarna. Hier

Welche Daten werden benötigt?
Wenn Sie bei Klarna bestellen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie kontaktieren müssen. Alle Rechnungen werden nur an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, die richtigen persönlichen Daten anzugeben, da Sie die Zahlungsinformationen möglicherweise nicht erhalten und Sie für verspätete Zahlungen und Gebühren haften.

Wie funktioniert die Zahlungsseite?
Melden Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, und der E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, an. Sie haben die Rechnungsnummer nicht zur Hand? Bitte wenden Sie sich an das Kundenservice-Team von Klarna. Hier.

Ich habe keine E-Mail mit den Rechnungs- und/oder Zahlungsinformationen erhalten?
Kontaktieren Sie das Kundenservice-Team von Klarna Hier. Sie helfen Ihnen beim Bezahlvorgang.

Kann ich mein Ablaufdatum verschieben?
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Rechnung zu bezahlen oder die Rechnung kostenlos für 10 Tage zu pausieren. Wenn Sie die Rechnung für 30 Tage pausieren möchten, können Sie dies bei einer Zahlung zwischen 0,40 € und 1,90 € tun.

Ist meine Zahlung eingegangen?
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, sendet Klarna eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ist dies nicht der Fall? Bitte wenden Sie sich an das Kundenservice-Team von Klarna. Hier Halten Sie Ihren Zahlungsbeleg bereit.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Kontaktieren Sie den Kundenservice unter Adifah wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Hier.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Stornierung bearbeitet haben, erhalten Sie den Betrag innerhalb von 30 Tagen auf dem gleichen Weg zurück, wie Sie ihn bezahlt haben.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich Artikel zurückgesendet habe?
Wenn wir Ihre Rücksendung (teilweise) erhalten haben, senden wir Ihnen eine Aktualisierung Ihrer Rechnung zu. Haben Sie Ihre Bestellung vollständig zurückgesendet? Dann wird Ihre offene Rechnung geschlossen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber die Ware ist noch nicht angekommen?
Sie müssen die Zahlung nicht leisten, wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um ein Update anzufordern. Darüber hinaus wenden Sie sich bitte auch an Das Kundenservice-Team von Klarna damit sie die Fälligkeit der Zahlung verschieben können.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Der Betrag wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie bezahlt haben.

Haben Sie Fragen zur Zahlung, wie kann ich Sie kontaktieren?
Kontakt zu Klarnas Kundendienst oder Glocke  mit dem Kundenservice von Klarna.

Montag - Freitag 9 - 21 Uhr
Samstag - Sonntag 9 - 18 Uhr
Klarna ist erreichbar unter: 020-8082852 / 0808 189 3333