Les produits vendus sur Adifah sont-ils originaux ?
Les produits vendus sur ADIFAH sont tous 100% originaux, achetés directement auprès des distributeurs officiels. Ceux-ci vérifient personnellement l'authenticité et l'origine de chaque produit.
Quels modes de paiement Adifah accepte-t-il ?
Nous voulons vous permettre de passer une commande aussi facilement que possible. Pour payer sur ww.adifah.com vous pouvez utiliser :
- iDeal / Bancontact
Avec iDeal, Bancontact ou la banque KBC/CBC, vous pouvez payer en ligne via l'environnement de paiement en ligne de confiance de votre propre banque.
- Carte de crédit
Vous pouvez payer avec American Express MasterCard, VISA. Nous travaillons avec un paiement différé par carte de crédit. Le montant ne sera débité qu'à la livraison de votre commande. Ma carte de crédit n'est pas acceptée, que puis-je faire ?
C'est ennuyeux. Nous sommes heureux de vous aider.
1. Il est préférable d'appeler votre compagnie de carte de crédit pour savoir ce qui ne va pas. Souvent, ils peuvent le voir tout de suite !
2. Selon eux, n'y a-t-il rien de mal ? Ensuite, quelque chose ne va pas chez nous. Veuillez supprimer vos cookies, essayez de passer à nouveau la commande ou utilisez un autre navigateur ou appareil.
- Pay Pal
PayPal est un système de paiement en ligne mondial utilisé par les particuliers et les magasins en ligne. Liez votre compte bancaire ou votre carte de crédit et payez avec votre compte PayPal en quelques clics.
Paiement et livraison
Qui livre mon colis ? Pour livrer votre colis le plus rapidement possible, cela se fera avec DHL, Bpost (Belgique) ou FedEx.
Quel est le statut de ma commande ?
Nous sommes ravis que vous ayez passé une commande chez nous ! Le jour ouvrable suivant votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part avec les informations Track & Trace. Avec ces informations, vous pouvez suivre votre colis.
Puis-je annuler/modifier ma commande ?
Afin de pouvoir livrer votre commande le plus rapidement possible, nous allons immédiatement commencer à y travailler ! Il n'y a donc qu'un délai très court dans lequel vous pouvez annuler/modifier votre commande.
Vous avez passé votre commande il y a moins de quinze minutes ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous verrons alors si nous pouvons encore annuler/modifier la commande.
J'ai reçu ma commande endommagée/sale. Et maintenant?
Cela peut ne pas arriver! Nous sommes heureux de discuter des possibilités avec vous. N'hésitez pas à contacter notre service client. Ensuite, nous cherchons une bonne solution ensemble.
J'ai fait une erreur dans mes coordonnées. Puis-je encore ajuster cela?
Avez-vous fait une erreur? Ça peut arriver! Veuillez nous contacter au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à ajuster vos coordonnées. Cependant, une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire pour vous. Adifah n'est pas responsable de ces erreurs et ne peut être tenu responsable des présentes.
Mon colis a été retourné à Adifah. Puis-je toujours le recevoir ?
Nous sommes désolés que votre commande vous ait été retournée. Si vous souhaitez toujours recevoir votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous nous mettrons alors au travail pour vous. Si cela ne fonctionne pas, vous serez bien sûr remboursé.
Mes informations Track & Trace indiquent que mon colis a été livré, mais je n'ai rien reçu. Où est mon colis ?
Merci d'avoir passé une commande avec nous! Avec le code Track & Trace, vous pouvez voir où votre colis a été livré. Si aucun point de retrait n'est indiqué, il est possible que votre colis ait été livré chez les voisins. Avez-vous des problèmes ou avez-vous d'autres questions à ce sujet? N'hésitez pas à contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Echange et retour
J'ai retourné ma commande. Quand vais-je récupérer le montant de mon achat ?
Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous ferons de notre mieux pour rembourser le montant de l'achat dans les plus brefs délais. Cela prend jusqu'à 14 jours, mais est généralement beaucoup plus rapide ! Vous recevrez le montant de l'achat de la même manière que vous avez payé. Formulaire de retour
Votre argent n'est pas remboursé après quatorze jours ?
N'hésitez pas à contacter notre service client. Ayez en main votre numéro de commande et la preuve de livraison du retour.
J'ai reçu un mauvais article. Comment obtenir le bon article ?
Oups, une erreur s'est produite lors de l'emballage. Nous sommes heureux de résoudre cela pour vous! N'hésitez pas à contacter notre service client. Ensuite, nous vous aiderons immédiatement.
Vous pouvez nous retourner le mauvais article gratuitement. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous ferons de notre mieux pour vous rembourser les frais d'expédition dans les plus brefs délais. Cela prend jusqu'à 14 jours, mais est généralement beaucoup plus rapide !
Quel est votre délai de livraison ?
Adifah s'efforce de traiter les commandes le plus rapidement possible et dans l'ordre d'arrivée. Nous visons à livrer dans les 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande, sauf accord contraire. Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, des événements imprévus peuvent entraîner des retards. Dans le cas peu probable où la livraison ne serait pas effectuée dans les 30 jours, vous pouvez annuler la commande.
Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Clients.
